Politique de Confidentialité

Chez Boutiko, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En vous inscrivant sur Boutiko ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement afin de comprendre comment nous traitons vos données.

Boutiko est une plateforme e-commerce conçue pour les vendeurs et entrepreneurs africains. Notre mission est de vous fournir les meilleurs outils pour développer votre activité en ligne, tout en respectant votre vie privée.

Nous collectons les informations suivantes dans le but de vous fournir nos services :

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Création et gestion de votre boutique en ligne, traitement des commandes et des paiements.
• Amélioration de la plateforme : Analyse des données d'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités, l'ergonomie et les performances.
• Communication : Envoi de notifications concernant votre boutique, actualités, offres spéciales et mises à jour de nos services.
• Sécurité : Détection et prévention des fraudes, activités non autorisées et violations de nos conditions d'utilisation.
• Conformité légale : Réponse aux obligations légales, réglementaires et aux demandes des autorités compétentes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Des partenaires de confiance qui nous assistent dans l'hébergement, le paiement, l'analyse et l'amélioration de nos services. Ces partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
• Intégrations : Des services tiers tels que WhatsApp, Instagram ou TikTok, lorsque vous choisissez de connecter votre boutique à ces plateformes.
• Obligations légales : Lorsque la loi, un règlement ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de Boutiko et de ses utilisateurs.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et contractuelles pour garantir que vos données sont protégées lors de tout partage avec des tiers.

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Boutiko. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256) pour empêcher tout accès non autorisé.
• Stockage sécurisé : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec des contrôles d'accès stricts et une surveillance 24/7.
• Authentification : Mots de passe hashés et salés, authentification à deux facteurs disponible, et sessions sécurisées avec expiration automatique.
• Audits réguliers : Nous effectuons des tests de sécurité et des audits périodiques pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez modifier ou corriger vos données inexactes ou incomplètes à tout moment depuis votre tableau de bord.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos informations dans les délais légaux, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et courant, ou leur transfert vers un autre service.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou vous opposer à certaines décisions automatisées.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section Contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Boutiko utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Voici les types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sessions, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : Utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre plateforme et améliorer nos services. Ces données sont anonymisées.
• Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, thème) pour une expérience personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Compte actif : Vos données sont conservées tant que votre compte est actif et que vous utilisez nos services.
• Après résiliation : Nous conservons certaines données pendant une durée de 12 mois après la fermeture de votre compte, conformément à nos obligations légales et comptables.
• Données anonymisées : Les données anonymisées (statistiques agrégées) peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Boutiko se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront appliquées dès leur publication sur notre plateforme.

Nous vous informerons de toute modification significative par :

• Notification par email : Envoi d'un email à l'adresse associée à votre compte.
• Notification sur la plateforme : Affichage d'un avis visible lors de votre prochaine connexion à Boutiko.
• Mise à jour de la date : La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Notre équipe s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables, conformément aux exigences du RGPD.

Boutiko · Dakar, Sénégal